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“非礼勿视,非礼勿视!”
吴情这两天本来就相当火大,哪里受得了这样的刺激,生怕再看下去,一个把持不住,连忙收回目光:“那个……你还是带我随便转转吧。”
“行,你是经理什么都听你的!”
女人见得吴情那大囧的模样,举止反而越发的暧昧起来,掩嘴轻笑道:“其实很多人,对于售后部,或者说客服的理解是不正确的。”
“客服除了负责对客户抱怨、投诉、纠纷的协调处理外,最主要的职责,其实是收集、记录和整理,将市场信息以及改进建议,及时的反馈给有关部门……”
“某种意义上来说,售后服务部,便等同于公司的一面镜子,最能直观的反映公司在市场上的形象以及口碑。”
“叮铃铃……”
说着,女人在饮水机旁,一张办公桌前随手操作了一番,一个电话便打了进来。
“怎么样,经理,有兴趣亲身体验一下吗?”女人,随手拉开椅子,一脸笑吟吟的看着吴情。
“行,那我就试试!”
吴情闻言,也是来了一丝兴趣,戴上耳机,直接坐了上去。
“您好,我是客户萌兔兔……很高兴为你服务!”吴情下意识的念出客服号,脸色就是一黑,尼玛,这是谁取的客服号?
吴情无语!
不过更无语的还在后面。
“流氓!”吴情的声音刚刚落下,还正郁闷着呢,电话那头微微沉默了两秒,竟然传来了一道骂声,紧接着当场便把电话挂了!
“什么情况?”
听得耳畔传来嘟嘟的盲音,吴情瞠目结舌,完全没反应过来,自己怎么就已经把客人给得罪了。
“呃……”
女人眼神闪烁了一下,说了一个连自己都无法信服的借口,“或许那顾客认为,经理一个大男人用萌兔兔这样的名字,有点不妥吧?”
“是吗?”
吴情狐疑的挠了挠头,这名字虽然奇葩了一点,但和流氓好像也不沾边啊!
不过,一想到,世界之大无奇不有,吴情却又有点能接受了,或许,对方心情本来就不是很好呢!
“怎么样,经理还要再来一个吗?”女人连忙转移话题。
“来!”
吴情不死心。
很快电话接通,“您好,我是帅气的客服小哥……”
吴情这次倒是没被骂流氓,话到一半,对方便已经挂了,而最终得出的结果是——变态!
“这又什么情况?”
女人强行憋住想笑的冲动,一本正经道:“或许,这位美女欣赏不来经理的帅气吧?”
“是这样吗?”吴情一脸狐疑的看着女人,从她那坏坏的笑容中,吴情明显感觉到,自己是被耍了,可一时却没反应过来,问题到底出在哪里?
“经理,还要不要试试?”
“试!”
看着女人那挑衅的目光,吴情哪里能忍,他还就不信了,自己会连一个客服都搞不定!
“流氓!”
“混蛋!”
“变态!”
“神经病……”
然而,接下来,无论吴情如何客气,无一例外,电话一接通要么直接挂断,要么劈头盖脸一... -->>
“非礼勿视,非礼勿视!”
吴情这两天本来就相当火大,哪里受得了这样的刺激,生怕再看下去,一个把持不住,连忙收回目光:“那个……你还是带我随便转转吧。”
“行,你是经理什么都听你的!”
女人见得吴情那大囧的模样,举止反而越发的暧昧起来,掩嘴轻笑道:“其实很多人,对于售后部,或者说客服的理解是不正确的。”
“客服除了负责对客户抱怨、投诉、纠纷的协调处理外,最主要的职责,其实是收集、记录和整理,将市场信息以及改进建议,及时的反馈给有关部门……”
“某种意义上来说,售后服务部,便等同于公司的一面镜子,最能直观的反映公司在市场上的形象以及口碑。”
“叮铃铃……”
说着,女人在饮水机旁,一张办公桌前随手操作了一番,一个电话便打了进来。
“怎么样,经理,有兴趣亲身体验一下吗?”女人,随手拉开椅子,一脸笑吟吟的看着吴情。
“行,那我就试试!”
吴情闻言,也是来了一丝兴趣,戴上耳机,直接坐了上去。
“您好,我是客户萌兔兔……很高兴为你服务!”吴情下意识的念出客服号,脸色就是一黑,尼玛,这是谁取的客服号?
吴情无语!
不过更无语的还在后面。
“流氓!”吴情的声音刚刚落下,还正郁闷着呢,电话那头微微沉默了两秒,竟然传来了一道骂声,紧接着当场便把电话挂了!
“什么情况?”
听得耳畔传来嘟嘟的盲音,吴情瞠目结舌,完全没反应过来,自己怎么就已经把客人给得罪了。
“呃……”
女人眼神闪烁了一下,说了一个连自己都无法信服的借口,“或许那顾客认为,经理一个大男人用萌兔兔这样的名字,有点不妥吧?”
“是吗?”
吴情狐疑的挠了挠头,这名字虽然奇葩了一点,但和流氓好像也不沾边啊!
不过,一想到,世界之大无奇不有,吴情却又有点能接受了,或许,对方心情本来就不是很好呢!
“怎么样,经理还要再来一个吗?”女人连忙转移话题。
“来!”
吴情不死心。
很快电话接通,“您好,我是帅气的客服小哥……”
吴情这次倒是没被骂流氓,话到一半,对方便已经挂了,而最终得出的结果是——变态!
“这又什么情况?”
女人强行憋住想笑的冲动,一本正经道:“或许,这位美女欣赏不来经理的帅气吧?”
“是这样吗?”吴情一脸狐疑的看着女人,从她那坏坏的笑容中,吴情明显感觉到,自己是被耍了,可一时却没反应过来,问题到底出在哪里?
“经理,还要不要试试?”
“试!”
看着女人那挑衅的目光,吴情哪里能忍,他还就不信了,自己会连一个客服都搞不定!
“流氓!”
“混蛋!”
“变态!”
“神经病……”
然而,接下来,无论吴情如何客气,无一例外,电话一接通要么直接挂断,要么劈头盖脸一... -->>
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