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第52章
一路上被各种困惑苦苦纠缠，踏进写字楼的大堂，谭斌立刻强迫自己把一切抛开。
进了办公室，迎头就碰上周杨。
“早。”她若无其事地打招呼，脸上看不出一点端倪。
昨天到今天，断断续续想了很久，该怎么处置这个不安分的下属。
想让他离开自己的团队轻而易举，可是无论用什么方式把他挤兑走，都不是一件好事，恰恰授人以柄，暗示她的失败。
让下属给算计了，本来就是件丢人的事。人的天性又倾向于同情弱者，传出去只会说她不择手段排斥异己，没人有兴趣了解真相。
况且三季度的销售目标，最终拍板的，是刘树凡。她因为这个和下属计较，等于直接打刘树凡的脸。
最重要的是，北京地区的销售，现在找不到合适的人能够立即代替他。
结论，她只能装作什么也不知道，暂时不动他。
可是面对乔利维，她却有很深的挫败感。
虽然两人时有矛盾，季度末兵慌马乱的时候，为了北方区人员的调配，更是几乎翻脸，但谭斌一直牢记程睿敏的告诫，尽量避免和他发生
正面冲突。
她的后退，并没有换来对方的让步。
同为teamleader，谭斌不得不承认，在收买人心和团队凝聚力这两方面，她的确差得很远。
唯一能与之抗衡的，是她永不言败的执着，和强大的抗压能力。
中午吃完饭回来，座位上放着一份同城快递。打开来，是两本英文原版的管理书。
有张便条：买了很久，一直没有机会送你，望笑纳。
书里还夹着张书签，黑色的签字笔写着一句话：领导不语，沉静而御。
是程睿敏的笔迹，清隽而挺拔，书卷气扑面而来，就象他的人一样。
谭斌深呼吸几次，才把莫名的泪意强压下去。
他似乎掐准了她的脉，一直知道什么时候该做什么事。
望着那句话，消失的勇气和自信重新回返，合上书，她抱着电脑去了十九层。
刘树凡在办公室召见四个销售总监，包括几个重点地区的销售经理，对三季度的销售数字表示满意。特意提到谭斌的区域，销售总额占到
整个北方区的七成。
因为不是正式场合，大家说话都比较随便。
刘树凡说：“美女的力量，好比特洛伊城的海伦，抵得上千军万马。”
谭斌也就顺着他的意思凑趣“有我这样灰头土脸的美女吗？您问问他们几个，我那几天什么形象？完全一个手持皮鞭的拿摩温。”
其他几人，小时候学过包身工这篇课文的，都会意地笑起来，只有刘树凡露出迷惑的神色。
于晓波给他解释，他才恍然，点头笑了笑。
谭斌接着说：“能拿到那个数字，靠的是几位salesmananger的努力，尤其是young，北京地区的销售，也占我们区的七成多，”她转向周
杨“我已经给你申请了performancepoint，钱不多是个意思，希望你下个季度再接再励。”
pp是公司内部一种鼓励性质的小额奖金，精神作用大于物质。
乔利维便用力捶打周杨的肩膀“恭喜啊兄弟，拿了奖金要请客的。”
周杨虽极力掩饰，却藏不住满脸志得意满的表情。
谭斌看着两人，笑得轻松灿烂。
就是这样，她做尽仁至义尽的姿态，给周杨机会让他充分膨胀。如果他不知道收敛，自会有人看不过去替天行道，可能根本轮不到她出手。
临到讨论集采，只有四位总监被留了下来。
听完谭斌和乔利维的汇报，刘树凡脸色逐渐沉重。
乔利维的消息，招标小组中，梁副总还是当然的no。1，但他年底退休已成定局，田军说话的分量，显然在一天天加重。
提到和田军的关系，谭斌说：“田军允许她的女儿每周和我在q上聊几个小时，一两周见次面。这些日子和他的沟通，比以前顺畅很多，看
得出来，他对mpl以前的偏见在逐渐扭转。但是这个人城府太深，试探多次，根本触不到他的底线。坦白地说，对他我没有太大的把握，只希望
他能保持公正。”
“很不够，很不够。”刘树凡摇头“我要求你们知己知彼，你们做到了多少？有谁知道你们的competiter在做什么？”
一时间没有人说话。
东方区和南方区的两位，于晓波和曾志强，神色轻松地作壁上观。
谭斌和乔利维面面相觑，彼此都从对方的眼睛里，读到无奈的苦笑。
要到最近，谭斌才能明白，当初于晓波为什么冒着失宠的危险，也要推掉集采的责任。
客户的心理很微妙，供应商区区一个总监职位，在pndd集团总部，交往对象最高就到部门经理。
更高层的客户，需要职位更高更匹配的人去照应，否则对方很可能感觉受到轻视。
同为跨国公司的fsk，除了余永麟，另有vp级别的人直接对集采负责。而mpl，刘树凡身为董事长，日常工作千头万绪，本来就分不出太多
的时间，这段日子更是频频往总部出差，很少能在办公室看到他的人，更别提和客户高层的交流。
这种话，自然不能当众说出来，私下里也只能点到为止，不可如此直白。
想起余永麟那个耐人寻味的微笑，谭斌心中不安的阴影渐渐扩大。
晚上出去吃饭，几个人的情绪都不太高。
尤其是听到总部传来的小道消息，传闻李海洋和刘树凡在总部的斗争，已经到了白热化的阶段。
“小心点儿吧，弟兄们。”乔利维说“李海洋如果上位，第一件事恐怕就是大换血，尤其是销售这块儿。”
谭斌只顾低头喝汤，没有出声。
无力控制的事情，多想无益，只会让自己多添烦恼，倒不如兵来将挡，水来土挡。
她依然在捉摸余永麟的话。他到底做了些什么，才能露出如此胸有成竹的微笑？
晚上回到自己家，免不了加班。
手头的事告一段落，大脑暂时从工作中抽离，她又想起那些极度烦恼的问题。
忍不住拔个电话给沈培，接电话的是沈母。
“培培已经睡了他很好，吃饭很正常，睡得也香你不用惦记了。”
用词没有问题，语气却酸溜溜的让人难受，谭斌怏怏地扣下电话，跑进厨房冲了杯热巧克力。
外面开始下雨，细密的雨珠挂在玻璃窗上，被室内的灯光映得闪闪发亮。
她在窗前站一会儿，回到桌边，登陆msn。
文晓慧的头像是亮的，在线。
谭斌点开会话窗口，把最近的遭遇和盘托出。
文晓慧问：“他吸引你？”
谭斌说：“是，不能抗拒，磁石一样。”
“致命的诱惑？”
“对，不介意飞蛾扑火。”
文晓慧沉默，谭斌看到下面的提示，一直显示为文字输入状态。过了很长时间，页面上跳出来一句话。
“我一直觉得沈培的性格太软弱，总有一天会拖累你。但是这个程睿敏，给我的印象，云山雾罩更不靠谱。”
“”谭斌表示不满。
“我胡说八道惯了，你别介意。可这事，你要自己拿主意。网上看过一句话，送给你。”
“什么？”
“决定命运的，不是你面临的机会，而是你做出的选择。”
谭斌盯着屏幕半天没有回复。
文晓慧再发过来一句：“向左走还是向右走，你要问问，你想要什么样的生活（我知道全都是废话）。”
这个问题，正是谭斌反复拷问自己的，她回道：“我明白，可回头看，总有些难以割舍的瞬间，阻止我往下想更多，我并不想否定过去，
他也没有做错任何事。事实上，我不知道到底谁错了，想来想去，好象只有我错了。”
“我只问你，假如他恢复，你还能象以前一样对他吗？你们还能回去吗？”
谭斌感觉烦躁“我不知道，不想回答。”
“遇到问题你就想做鸵鸟，没出息！”
“讨厌！”
“看，你的态度已经说明一切。闭上眼睛问问自己的心，什么能让你更快乐？再罗嗦一句，你不为自己打算，没有人会为你打算。”
带着这句话，谭斌皱着眉头睡了。
文晓慧说的，都很有道理，可惜世间的事永远不会是一加一那么简单。
那天的工作日志里，她写下这样一句话：“终于明白自己最大的弱点在哪里，就是承受的能力永远大于改变的勇气。”
pndd的标书马上就要下来，她想等集采告一段落，再对付自己私人的烦恼。
然而就在这个时候，一颗意想不到的炸弹，爆炸了。
第53章
上班的路上，谭斌的手机就开始不停地响。
她瞥一眼屏幕，见是周杨的来电，便挂断了。
因为距离公司只剩下十分钟的车程。
但是电话一直响，她只好戴上耳机。这个时间的电话，通常都不是好消息。
“cherie，出事了！”周杨的声音果然失去了一贯的张扬。
售前售后四个部门济济一堂，这种机会并不多见，而且每个人都面沉如水。
起因其实很简单。
北京的一家企业客户，头天晚上进行业务升级，测试过程中出现了不明故障。
工程师欲切换回升级前的状态，却发现备份数据包无法恢复。
惊慌的工程师向mpl维护中心求助，生产线支持很快远端介入，二十分钟后却退出了，理由是发现了illegal的非商用软件，拒绝支持。
追查半个月前的记录，的确有人安装了一个没有任何产品代码的试用版软件，用的是mpl自己的通用密码。
半夜被叫到现场的技术经理，和生产线试图协商，先恢复客户设备，再追查非法软件来源，结果生产线不予理睬。震怒之下，他写了一封
邮件，发到生产线总经理的邮箱里，强烈谴责这种置客户利益于不顾的行为。
没想到生产线的态度更加强硬，回复中明确指出，商用设备私自安装试用版软件，违反公司policy在先，已经严重伤害到公司的利益，应
对责任人严惩不殆。这封邮件的抄送名单里，不但囊括了各大区经理，甚至出现了全球副总裁的名字。
两家的扯皮，并没有给解决问题带来任何帮助，反而耽误了时间。
当地工程师几经努力，依然无法找到故障原因。
到了上班时间，设备仍未恢复。纸包不住火，客户的老总得知原委，火冒三丈，大骂mpl江湖骗子，一封措辞严厉的抱怨信，立刻传真到刘
树凡和李海洋的办公室。
火烧到谭斌身边的时候，局面已经无法收拾。
听到如此荒唐的细节，她气得手直哆嗦。痛心经营多年才建立起的客户信任，就在这些莫名其妙的行为面前顷刻坍塌。
如今又处在pndd集采的敏感时段，等于自动给其他厂家提供攻击的工具。
事态已经坏无可坏，她反而变得冷静，当即制止服务和技术部门的相互指责。指出当务之急的两件事。
对外，通过高层说服生产线提供支持，尽快恢复设备正常运行，并尽力安抚客户，把影响降到最低，其他细节容后再谈。
对内，马上找到试用软件的安装人，立刻澄清真相。
上午十点，远在欧洲的生产线总经理从睡梦中被唤醒，参加中国区的紧急电话会议。
十二点，生产线的技术专家终于松口，远程接入客户设备。
谭斌在客户处周旋一天，精疲力竭，所幸事态没有继续恶化。
愤怒的客户发泄完毕，开始正视现实，考虑如何收拾后事及追究责任，要求mpl提供关于试用版软件的解释。
这个要求并不过分，但是真正的事实，让所有人都掉了眼镜。
技术部门根据现场记录，很快找到执行安装的工程师和项目经理。
那个工程师吓得不轻，说话都有点磕巴。项目经理还算镇定，出示了一封半个月前的邮件。
这封信一切换到大屏幕上，谭斌感觉象挨了一闷棍。
极长的一封邮件，经过无数人的回复和转发。
她已无法集中精力去追寻前因后果，只看到最上面一句话：经确认，生产线二十天后才能正式发货，可以先安装试用版软件作为过渡。
发信人居然是方芳。
收信人一栏中，只有项目经理的名字。
会议室中的人陆陆续续退出去，谭斌脸色铁青，闷头坐了很久，才把方芳叫进会议室。
她忍住怒气发问：“你在做什么你知道吗？你不明白这是什么性质的问题？”
方芳脸涨得通红，急着辩白：“不是我的意思。”
“那是谁？”
“是young交待的。”
方芳说，一个半月前签合同，销售团队与物流部门的沟通出现失误，生产线真正的发货时间，要比合同中白纸黑字九月二十六日的承诺晚
了二十天。
其中涉及到几个新功能，客户原计划国庆长假前投入使用，到货的延迟，完全影响了他们的业务，于是威胁要按照合同条款索取赔偿。
顶不住压力的项目经理，只好把压力转嫁回销售团队。
方芳去问周杨怎么办，正被销售指标逼得焦头烂额的周杨，冲着方芳嚷嚷：“这些做技术的，怎么一个个跟缺心眼儿一样？不就差了二十
天吗？跟他们说，随便找个试用版先装上，货到了一升级，一了百了，谁会知道？”
于是她照着周杨的意思发了邮件。
谭斌听得直摇头，一个个都是心存侥幸，出了问题只想瞒天过海，一错再错。
想了想她问：“如果你说的是真的，为什么不把young的名字附上？”
方芳慢慢低下头“当时太忙了，我没想那么多，只想把事赶紧了结。”
谭斌支起额头看着她，一时不知道说什么好。
她显然没有任何自我保护的意识。
再叫进周杨，他矢口否认，显得气急败坏“我从来没有说过那种话，她肯定理解错了。公司的行为准则，我怎么会忘记？”
方芳看着他，眼泪开始在眼眶里打转“young，你说话要摸着良心。”
“不用你提醒，我的良心好好在胸口呆着。倒是你，出了事就乱咬，我不得不怀疑你的人品。”
“你你”方芳气得浑身发抖“你不要脸！”
周杨抱起手臂冷笑“嗬，都骂上了，是不是要问候我姥姥，我大爷？”
“行了，别说了！”谭斌喝住她“方芳你先回去，冷静以后再说话，”
方芳用力摔上门走了。
“cherie，我”周杨试图说点什么。
“你去现场吧，稳定一下军心，有进展给我消息。”谭斌疲惫至极，甚至有点厌恶，不想和他多话。
凌晨四点，现场终于传来消息，故障排除，设备恢复正常。
谭斌没有睡，一直呆在书房处理邮件。接完电话才松口气，服了一颗安眠药，把自己扔到床上。
她得强迫自己休息几个小时，明天要面对的更加艰难，善后，并且处理始作俑者。
这么大一轮风波过去，总要给各方一个交待，总要有人承担责任。
坐在刘树凡的办公室里，她的心情异常低落。
“你要记住这个教训，cherie，管理team，尤其是salesteam，是非常challenge的任务，松则失察，紧... -->>
第52章
一路上被各种困惑苦苦纠缠，踏进写字楼的大堂，谭斌立刻强迫自己把一切抛开。
进了办公室，迎头就碰上周杨。
“早。”她若无其事地打招呼，脸上看不出一点端倪。
昨天到今天，断断续续想了很久，该怎么处置这个不安分的下属。
想让他离开自己的团队轻而易举，可是无论用什么方式把他挤兑走，都不是一件好事，恰恰授人以柄，暗示她的失败。
让下属给算计了，本来就是件丢人的事。人的天性又倾向于同情弱者，传出去只会说她不择手段排斥异己，没人有兴趣了解真相。
况且三季度的销售目标，最终拍板的，是刘树凡。她因为这个和下属计较，等于直接打刘树凡的脸。
最重要的是，北京地区的销售，现在找不到合适的人能够立即代替他。
结论，她只能装作什么也不知道，暂时不动他。
可是面对乔利维，她却有很深的挫败感。
虽然两人时有矛盾，季度末兵慌马乱的时候，为了北方区人员的调配，更是几乎翻脸，但谭斌一直牢记程睿敏的告诫，尽量避免和他发生
正面冲突。
她的后退，并没有换来对方的让步。
同为teamleader，谭斌不得不承认，在收买人心和团队凝聚力这两方面，她的确差得很远。
唯一能与之抗衡的，是她永不言败的执着，和强大的抗压能力。
中午吃完饭回来，座位上放着一份同城快递。打开来，是两本英文原版的管理书。
有张便条：买了很久，一直没有机会送你，望笑纳。
书里还夹着张书签，黑色的签字笔写着一句话：领导不语，沉静而御。
是程睿敏的笔迹，清隽而挺拔，书卷气扑面而来，就象他的人一样。
谭斌深呼吸几次，才把莫名的泪意强压下去。
他似乎掐准了她的脉，一直知道什么时候该做什么事。
望着那句话，消失的勇气和自信重新回返，合上书，她抱着电脑去了十九层。
刘树凡在办公室召见四个销售总监，包括几个重点地区的销售经理，对三季度的销售数字表示满意。特意提到谭斌的区域，销售总额占到
整个北方区的七成。
因为不是正式场合，大家说话都比较随便。
刘树凡说：“美女的力量，好比特洛伊城的海伦，抵得上千军万马。”
谭斌也就顺着他的意思凑趣“有我这样灰头土脸的美女吗？您问问他们几个，我那几天什么形象？完全一个手持皮鞭的拿摩温。”
其他几人，小时候学过包身工这篇课文的，都会意地笑起来，只有刘树凡露出迷惑的神色。
于晓波给他解释，他才恍然，点头笑了笑。
谭斌接着说：“能拿到那个数字，靠的是几位salesmananger的努力，尤其是young，北京地区的销售，也占我们区的七成多，”她转向周
杨“我已经给你申请了performancepoint，钱不多是个意思，希望你下个季度再接再励。”
pp是公司内部一种鼓励性质的小额奖金，精神作用大于物质。
乔利维便用力捶打周杨的肩膀“恭喜啊兄弟，拿了奖金要请客的。”
周杨虽极力掩饰，却藏不住满脸志得意满的表情。
谭斌看着两人，笑得轻松灿烂。
就是这样，她做尽仁至义尽的姿态，给周杨机会让他充分膨胀。如果他不知道收敛，自会有人看不过去替天行道，可能根本轮不到她出手。
临到讨论集采，只有四位总监被留了下来。
听完谭斌和乔利维的汇报，刘树凡脸色逐渐沉重。
乔利维的消息，招标小组中，梁副总还是当然的no。1，但他年底退休已成定局，田军说话的分量，显然在一天天加重。
提到和田军的关系，谭斌说：“田军允许她的女儿每周和我在q上聊几个小时，一两周见次面。这些日子和他的沟通，比以前顺畅很多，看
得出来，他对mpl以前的偏见在逐渐扭转。但是这个人城府太深，试探多次，根本触不到他的底线。坦白地说，对他我没有太大的把握，只希望
他能保持公正。”
“很不够，很不够。”刘树凡摇头“我要求你们知己知彼，你们做到了多少？有谁知道你们的competiter在做什么？”
一时间没有人说话。
东方区和南方区的两位，于晓波和曾志强，神色轻松地作壁上观。
谭斌和乔利维面面相觑，彼此都从对方的眼睛里，读到无奈的苦笑。
要到最近，谭斌才能明白，当初于晓波为什么冒着失宠的危险，也要推掉集采的责任。
客户的心理很微妙，供应商区区一个总监职位，在pndd集团总部，交往对象最高就到部门经理。
更高层的客户，需要职位更高更匹配的人去照应，否则对方很可能感觉受到轻视。
同为跨国公司的fsk，除了余永麟，另有vp级别的人直接对集采负责。而mpl，刘树凡身为董事长，日常工作千头万绪，本来就分不出太多
的时间，这段日子更是频频往总部出差，很少能在办公室看到他的人，更别提和客户高层的交流。
这种话，自然不能当众说出来，私下里也只能点到为止，不可如此直白。
想起余永麟那个耐人寻味的微笑，谭斌心中不安的阴影渐渐扩大。
晚上出去吃饭，几个人的情绪都不太高。
尤其是听到总部传来的小道消息，传闻李海洋和刘树凡在总部的斗争，已经到了白热化的阶段。
“小心点儿吧，弟兄们。”乔利维说“李海洋如果上位，第一件事恐怕就是大换血，尤其是销售这块儿。”
谭斌只顾低头喝汤，没有出声。
无力控制的事情，多想无益，只会让自己多添烦恼，倒不如兵来将挡，水来土挡。
她依然在捉摸余永麟的话。他到底做了些什么，才能露出如此胸有成竹的微笑？
晚上回到自己家，免不了加班。
手头的事告一段落，大脑暂时从工作中抽离，她又想起那些极度烦恼的问题。
忍不住拔个电话给沈培，接电话的是沈母。
“培培已经睡了他很好，吃饭很正常，睡得也香你不用惦记了。”
用词没有问题，语气却酸溜溜的让人难受，谭斌怏怏地扣下电话，跑进厨房冲了杯热巧克力。
外面开始下雨，细密的雨珠挂在玻璃窗上，被室内的灯光映得闪闪发亮。
她在窗前站一会儿，回到桌边，登陆msn。
文晓慧的头像是亮的，在线。
谭斌点开会话窗口，把最近的遭遇和盘托出。
文晓慧问：“他吸引你？”
谭斌说：“是，不能抗拒，磁石一样。”
“致命的诱惑？”
“对，不介意飞蛾扑火。”
文晓慧沉默，谭斌看到下面的提示，一直显示为文字输入状态。过了很长时间，页面上跳出来一句话。
“我一直觉得沈培的性格太软弱，总有一天会拖累你。但是这个程睿敏，给我的印象，云山雾罩更不靠谱。”
“”谭斌表示不满。
“我胡说八道惯了，你别介意。可这事，你要自己拿主意。网上看过一句话，送给你。”
“什么？”
“决定命运的，不是你面临的机会，而是你做出的选择。”
谭斌盯着屏幕半天没有回复。
文晓慧再发过来一句：“向左走还是向右走，你要问问，你想要什么样的生活（我知道全都是废话）。”
这个问题，正是谭斌反复拷问自己的，她回道：“我明白，可回头看，总有些难以割舍的瞬间，阻止我往下想更多，我并不想否定过去，
他也没有做错任何事。事实上，我不知道到底谁错了，想来想去，好象只有我错了。”
“我只问你，假如他恢复，你还能象以前一样对他吗？你们还能回去吗？”
谭斌感觉烦躁“我不知道，不想回答。”
“遇到问题你就想做鸵鸟，没出息！”
“讨厌！”
“看，你的态度已经说明一切。闭上眼睛问问自己的心，什么能让你更快乐？再罗嗦一句，你不为自己打算，没有人会为你打算。”
带着这句话，谭斌皱着眉头睡了。
文晓慧说的，都很有道理，可惜世间的事永远不会是一加一那么简单。
那天的工作日志里，她写下这样一句话：“终于明白自己最大的弱点在哪里，就是承受的能力永远大于改变的勇气。”
pndd的标书马上就要下来，她想等集采告一段落，再对付自己私人的烦恼。
然而就在这个时候，一颗意想不到的炸弹，爆炸了。
第53章
上班的路上，谭斌的手机就开始不停地响。
她瞥一眼屏幕，见是周杨的来电，便挂断了。
因为距离公司只剩下十分钟的车程。
但是电话一直响，她只好戴上耳机。这个时间的电话，通常都不是好消息。
“cherie，出事了！”周杨的声音果然失去了一贯的张扬。
售前售后四个部门济济一堂，这种机会并不多见，而且每个人都面沉如水。
起因其实很简单。
北京的一家企业客户，头天晚上进行业务升级，测试过程中出现了不明故障。
工程师欲切换回升级前的状态，却发现备份数据包无法恢复。
惊慌的工程师向mpl维护中心求助，生产线支持很快远端介入，二十分钟后却退出了，理由是发现了illegal的非商用软件，拒绝支持。
追查半个月前的记录，的确有人安装了一个没有任何产品代码的试用版软件，用的是mpl自己的通用密码。
半夜被叫到现场的技术经理，和生产线试图协商，先恢复客户设备，再追查非法软件来源，结果生产线不予理睬。震怒之下，他写了一封
邮件，发到生产线总经理的邮箱里，强烈谴责这种置客户利益于不顾的行为。
没想到生产线的态度更加强硬，回复中明确指出，商用设备私自安装试用版软件，违反公司policy在先，已经严重伤害到公司的利益，应
对责任人严惩不殆。这封邮件的抄送名单里，不但囊括了各大区经理，甚至出现了全球副总裁的名字。
两家的扯皮，并没有给解决问题带来任何帮助，反而耽误了时间。
当地工程师几经努力，依然无法找到故障原因。
到了上班时间，设备仍未恢复。纸包不住火，客户的老总得知原委，火冒三丈，大骂mpl江湖骗子，一封措辞严厉的抱怨信，立刻传真到刘
树凡和李海洋的办公室。
火烧到谭斌身边的时候，局面已经无法收拾。
听到如此荒唐的细节，她气得手直哆嗦。痛心经营多年才建立起的客户信任，就在这些莫名其妙的行为面前顷刻坍塌。
如今又处在pndd集采的敏感时段，等于自动给其他厂家提供攻击的工具。
事态已经坏无可坏，她反而变得冷静，当即制止服务和技术部门的相互指责。指出当务之急的两件事。
对外，通过高层说服生产线提供支持，尽快恢复设备正常运行，并尽力安抚客户，把影响降到最低，其他细节容后再谈。
对内，马上找到试用软件的安装人，立刻澄清真相。
上午十点，远在欧洲的生产线总经理从睡梦中被唤醒，参加中国区的紧急电话会议。
十二点，生产线的技术专家终于松口，远程接入客户设备。
谭斌在客户处周旋一天，精疲力竭，所幸事态没有继续恶化。
愤怒的客户发泄完毕，开始正视现实，考虑如何收拾后事及追究责任，要求mpl提供关于试用版软件的解释。
这个要求并不过分，但是真正的事实，让所有人都掉了眼镜。
技术部门根据现场记录，很快找到执行安装的工程师和项目经理。
那个工程师吓得不轻，说话都有点磕巴。项目经理还算镇定，出示了一封半个月前的邮件。
这封信一切换到大屏幕上，谭斌感觉象挨了一闷棍。
极长的一封邮件，经过无数人的回复和转发。
她已无法集中精力去追寻前因后果，只看到最上面一句话：经确认，生产线二十天后才能正式发货，可以先安装试用版软件作为过渡。
发信人居然是方芳。
收信人一栏中，只有项目经理的名字。
会议室中的人陆陆续续退出去，谭斌脸色铁青，闷头坐了很久，才把方芳叫进会议室。
她忍住怒气发问：“你在做什么你知道吗？你不明白这是什么性质的问题？”
方芳脸涨得通红，急着辩白：“不是我的意思。”
“那是谁？”
“是young交待的。”
方芳说，一个半月前签合同，销售团队与物流部门的沟通出现失误，生产线真正的发货时间，要比合同中白纸黑字九月二十六日的承诺晚
了二十天。
其中涉及到几个新功能，客户原计划国庆长假前投入使用，到货的延迟，完全影响了他们的业务，于是威胁要按照合同条款索取赔偿。
顶不住压力的项目经理，只好把压力转嫁回销售团队。
方芳去问周杨怎么办，正被销售指标逼得焦头烂额的周杨，冲着方芳嚷嚷：“这些做技术的，怎么一个个跟缺心眼儿一样？不就差了二十
天吗？跟他们说，随便找个试用版先装上，货到了一升级，一了百了，谁会知道？”
于是她照着周杨的意思发了邮件。
谭斌听得直摇头，一个个都是心存侥幸，出了问题只想瞒天过海，一错再错。
想了想她问：“如果你说的是真的，为什么不把young的名字附上？”
方芳慢慢低下头“当时太忙了，我没想那么多，只想把事赶紧了结。”
谭斌支起额头看着她，一时不知道说什么好。
她显然没有任何自我保护的意识。
再叫进周杨，他矢口否认，显得气急败坏“我从来没有说过那种话，她肯定理解错了。公司的行为准则，我怎么会忘记？”
方芳看着他，眼泪开始在眼眶里打转“young，你说话要摸着良心。”
“不用你提醒，我的良心好好在胸口呆着。倒是你，出了事就乱咬，我不得不怀疑你的人品。”
“你你”方芳气得浑身发抖“你不要脸！”
周杨抱起手臂冷笑“嗬，都骂上了，是不是要问候我姥姥，我大爷？”
“行了，别说了！”谭斌喝住她“方芳你先回去，冷静以后再说话，”
方芳用力摔上门走了。
“cherie，我”周杨试图说点什么。
“你去现场吧，稳定一下军心，有进展给我消息。”谭斌疲惫至极，甚至有点厌恶，不想和他多话。
凌晨四点，现场终于传来消息，故障排除，设备恢复正常。
谭斌没有睡，一直呆在书房处理邮件。接完电话才松口气，服了一颗安眠药，把自己扔到床上。
她得强迫自己休息几个小时，明天要面对的更加艰难，善后，并且处理始作俑者。
这么大一轮风波过去，总要给各方一个交待，总要有人承担责任。
坐在刘树凡的办公室里，她的心情异常低落。
“你要记住这个教训，cherie，管理team，尤其是salesteam，是非常challenge的任务，松则失察，紧... -->>
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