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Wally和穆亦漾两人无声的眼神撕杀，刀光剑影，兵不刃血。十秒之后，Wally完败，大获全胜的穆亦漾潇洒地扬长而去。
Windy从前台走进来，看到眼前向自己走来的Windy，Wally深呼两口气，伸出右食指对她勾了勾手，示意一下，两人走进值班经理的办公室。
关上门，Windy在椅子上坐下来，看着脸上表情变化莫测的Wally，她疑惑地说：“究竟发生什么事？大早上的，就看到你那万花筒的脸。”
万花筒的脸，那还好，还不至于变成包公脸。Wally苦着一张脸：“等你听我把话说完，你最好祈祷自己不要像我那样变成万花筒。”
然后，他把今天凌晨的事情跟Windy详细地说了一遍，最后，他满意地看着Windy那白里透红的皮肤也开始万紫千红。不难理解，因为，Windy今天上早班，按照时间计算，那女孩来到酒店找人时，Windy还在上班当中，到时，真要闹出什么事情，就该轮到Windy上场。换个说法，Windy才是今天的那个倒霉蛋。
在处理客人投诉方面，Windy是个行家。因此，她很快就平静下来，思前想后，她问Wally：“你觉得，这件事要不要跟客人提前说声？或者说，这件事，让经理Paul去跟客人说好一点，还是你或者我跟客人说比较合适？”
是啊，这毕竟涉及到客人的隐私，知道的人越来越好。只是，这么隐私的事情，让一个前厅部经理亲自与客人通气，感觉太那个了。他直接提议：“这个电话毕竟是我接的，还是由我对客人说吧。如果换你去与客人沟通，这让他觉得，知道这件事情的人又多了一个，客人会不高兴，有损他的面子。”
毕竟这不是什么光彩的事，知道的人越少越好。Windy也同意Wally的意见：“那我待会马上通知礼宾部和安全部的人，注意进入酒店的客人。你刚才说，那女人叫什么名字？”
“萧女士。”Wally皱着眉头，“我不确定是不是这个名字，她说自己姓萧，不知是小月肖，还是草头萧。”
女士，那是有点年纪的人吗？Windy要知道具体细节：“萧女士，有点年纪的人？”
“听声音不像上了年纪，用Linda的话来说，听起来像她的同龄人，或者比她大三岁左右。”那小不点说的，那娇滴滴软绵绵的声音是装出来的，年龄应该与她差不多，甚至有可能比她多一个代沟。一个代沟的差距，就是三岁。因为，三岁一代沟嘛。
“Linda？怎么又是Linda？她最近怎么老是碰到这些乱七八糟的事情？”一听又是这个倒霉催，Windy是真心同情她。这几天，前厅部里发生的可大可小的事情，她都插了一脚进来。
Wally把身体靠在门后，双手抱臂：“别自作多情替她担心，那小没良心地，一点都不把这件放在心上。我问她该怎么办，你知道她怎么说吗？”
“怎么说？”Windy对穆亦漾的印象挺好的，而且她也经常听到Lisa说这孩子心大，不知道什么叫操心。所以，她倒是很好奇穆亦漾对此事的看法。
她怎么说？她说出的话，差点没让自己想把吃完的番石榴吐还给她。一想到这，Wally特别没好气地说：“这小白眼狼说了，她的职责就是把这件事情一字不漏的向值班经理汇报，然后就没她什么事啦。”
呵呵，甩手教派的开山祖师爷也不过如此吧。听到这个答案，确实让值班经理脑大。
只是认真想一想，事情也确是如此。她除了向值班经理汇报，然后还能干些什么呢？难道让她亲自找渣先生，不对，包先生说这件事情？难道让她留下来，监控那萧女士还是肖女士的到来？这些事都不能让她做，那还有什么事与她有关？虽然她说的答案不太好听，可是事实如此啊。
这么一想，Windy很好心地替穆亦漾开脱：“人家也没有说错，这的确是她能做的事情。不然呢？你还想要她做些什么？”
Wally自然明白这个道理。可是，一想到自己为此事犯愁，然后再看到她在旁边瞪着那无邪的大眼睛，像什么事也没有发生一样的无忧无虑，他的心里就会失衡。凭什么苦事累事都要他做，她却依然逍遥自在的。大家有难同当嘛，她倒好，不同难也罢了，竟然还笑嘻嘻地等着看自己的笑话。臭没良心的，不就吃了她三个番石榴而已嘛，用得着这么记仇？真不愧是头顶两个旋的小屁孩。
两人又细细地商量一下，Windy转身离开值班经理办公室，去大堂站岗去了。Wally看看的时间，已经8点钟。这个时间，渣先生已经起来，可以和他说这件事。
不行，这个口误可不能在客人面前暴露，怎么自己老是跟着叫客人渣先生呢。
因为渣先生已经设置电话免打扰，他拿起电话，叫总机的Lisa帮忙把电话转到客房。Lisa来上班的时候，穆亦漾已经三言两语地告诉自己一个大概，具体的内容自己还不清楚，但是她也能猜个大概。
电话才响了两声，渣先生很有礼貌地接起电话：“总机，有事？”他是酒店的常客，熟悉酒店的操作，这个时候，电话能打进他房间的，除了总机之外，没有第二个人。
Wally礼貌地说：“包先生，我是值班经理Wally。我在值班经理的办公室给您打电话。很抱歉打扰您。”
这里已经给您透露很多信息，表明身份，我是值班经理，而且，我是在办公室里给您打的电话，现场只有您和我，没有第三者的存在，通话环境是很隐私很安全的。所以，对于这次谈话，您大可放心。不会泄露给别人知道的。
渣先生自是知道值班经理无事不打电话，也就没有怪罪，反而彬彬有礼地说：“没事，说吧。”说话的风度，倒挺符合学者的作派。实际上呢，哼哼哼三个字，让你自个体会去。
Wally此前早就把草稿背得滚瓜烂熟，现在，他真诚地说：“今天凌晨，我在总机检查工作的时候，接到一个自称萧女士的电话，她要求转电话到您的房间。因为您的电话设置免打扰，所以我们拒绝她的要求。后来，萧女士就和我们提到，她今天要从燕京过来海门找您。具体到达海门的时间，我们并不清楚。”
这件事，我也只能说这里，其它的，您自个脑补吧。不得不说，值班经理就是值班经理，说话就是有分寸，有水平。该提到的信息一个字也不少，不该说的话一个字都不提。
渣先生听完，脸上的表情依然不变，语气还是那么温和与从容：“好的，我知道了。谢谢你啊。”来就来呗，反正结果也不会有什么变化。
嗯，我的工作已经完成，接下来该怎么处理就是您的事情。Wally热情地说：“打扰您了。祝您今天过得愉快。”听到渣先生挂电话的声音，Wally才把电话挂断，接着伸个大大的懒腰，舒展一下骨骼，然后拿起值班记录本，填写今天的值班内容。
等到自己写好记录，经理Paul也来到办公室。看到老大来了，他也跟着走进经理办公室，随着把门带上。
看到他的模样，经理Paul知道他有话要说，于是，凛然正坐地问：“哪方面的事？”
Wally再次把凌晨电话事件向经理Paul汇报，并且告诉他，刚才自己已经把这件事情告诉渣先生。看到经理Paul额头上的三道杆，他赶紧把渣先生的称呼改为包先生，心里再一次埋怨穆亦漾，这下，经理Paul会不会以为渣先生这个称号，是自己带头取的绰号吧？
本来，这件事也没什么大不了的。只是，今天下午有个VIP团队入住10楼。如果在9楼闹事，不知会不会对VIP团队造成影响。要不，把VIP团队的房间安排在15楼？毕竟房号也没有提前告知会务接待人，现在更改房间，应该来得及。可是，万一届时15楼有些客人要延住或者尚未退房，那又如何是好？如何调配房间，这是个问题，得好好考虑一下。
经理Paul问：“这件事只有你和Linda知道？”涉及客人隐私的事情，知道的人越少越好。
“还有Windy，我跟她说的。另外，我估计，现在总机的Lisa和Lynn也知道。”
总机现在上班的人知道，这也没什么，因为她们是第一个与客人取得电话联系的第一人，知道这件事情，也是方便工作。
于是经理Paul吩咐：“交代总机的Lisa，这事只限于Linda，Lynn和她三人知道。”
Wally心里很是诧异，然而表面上还是应承下来。大家都不是第一天上班，这种事情怎么可能瞒得住？都是一传十、十传百、传到世界都知了。何必多此一举做这表面功夫？最糟糕的情况是，若是到时萧女士来酒店闹事，这是捂都捂不住的事情。... -->>
Wally和穆亦漾两人无声的眼神撕杀，刀光剑影，兵不刃血。十秒之后，Wally完败，大获全胜的穆亦漾潇洒地扬长而去。
Windy从前台走进来，看到眼前向自己走来的Windy，Wally深呼两口气，伸出右食指对她勾了勾手，示意一下，两人走进值班经理的办公室。
关上门，Windy在椅子上坐下来，看着脸上表情变化莫测的Wally，她疑惑地说：“究竟发生什么事？大早上的，就看到你那万花筒的脸。”
万花筒的脸，那还好，还不至于变成包公脸。Wally苦着一张脸：“等你听我把话说完，你最好祈祷自己不要像我那样变成万花筒。”
然后，他把今天凌晨的事情跟Windy详细地说了一遍，最后，他满意地看着Windy那白里透红的皮肤也开始万紫千红。不难理解，因为，Windy今天上早班，按照时间计算，那女孩来到酒店找人时，Windy还在上班当中，到时，真要闹出什么事情，就该轮到Windy上场。换个说法，Windy才是今天的那个倒霉蛋。
在处理客人投诉方面，Windy是个行家。因此，她很快就平静下来，思前想后，她问Wally：“你觉得，这件事要不要跟客人提前说声？或者说，这件事，让经理Paul去跟客人说好一点，还是你或者我跟客人说比较合适？”
是啊，这毕竟涉及到客人的隐私，知道的人越来越好。只是，这么隐私的事情，让一个前厅部经理亲自与客人通气，感觉太那个了。他直接提议：“这个电话毕竟是我接的，还是由我对客人说吧。如果换你去与客人沟通，这让他觉得，知道这件事情的人又多了一个，客人会不高兴，有损他的面子。”
毕竟这不是什么光彩的事，知道的人越少越好。Windy也同意Wally的意见：“那我待会马上通知礼宾部和安全部的人，注意进入酒店的客人。你刚才说，那女人叫什么名字？”
“萧女士。”Wally皱着眉头，“我不确定是不是这个名字，她说自己姓萧，不知是小月肖，还是草头萧。”
女士，那是有点年纪的人吗？Windy要知道具体细节：“萧女士，有点年纪的人？”
“听声音不像上了年纪，用Linda的话来说，听起来像她的同龄人，或者比她大三岁左右。”那小不点说的，那娇滴滴软绵绵的声音是装出来的，年龄应该与她差不多，甚至有可能比她多一个代沟。一个代沟的差距，就是三岁。因为，三岁一代沟嘛。
“Linda？怎么又是Linda？她最近怎么老是碰到这些乱七八糟的事情？”一听又是这个倒霉催，Windy是真心同情她。这几天，前厅部里发生的可大可小的事情，她都插了一脚进来。
Wally把身体靠在门后，双手抱臂：“别自作多情替她担心，那小没良心地，一点都不把这件放在心上。我问她该怎么办，你知道她怎么说吗？”
“怎么说？”Windy对穆亦漾的印象挺好的，而且她也经常听到Lisa说这孩子心大，不知道什么叫操心。所以，她倒是很好奇穆亦漾对此事的看法。
她怎么说？她说出的话，差点没让自己想把吃完的番石榴吐还给她。一想到这，Wally特别没好气地说：“这小白眼狼说了，她的职责就是把这件事情一字不漏的向值班经理汇报，然后就没她什么事啦。”
呵呵，甩手教派的开山祖师爷也不过如此吧。听到这个答案，确实让值班经理脑大。
只是认真想一想，事情也确是如此。她除了向值班经理汇报，然后还能干些什么呢？难道让她亲自找渣先生，不对，包先生说这件事情？难道让她留下来，监控那萧女士还是肖女士的到来？这些事都不能让她做，那还有什么事与她有关？虽然她说的答案不太好听，可是事实如此啊。
这么一想，Windy很好心地替穆亦漾开脱：“人家也没有说错，这的确是她能做的事情。不然呢？你还想要她做些什么？”
Wally自然明白这个道理。可是，一想到自己为此事犯愁，然后再看到她在旁边瞪着那无邪的大眼睛，像什么事也没有发生一样的无忧无虑，他的心里就会失衡。凭什么苦事累事都要他做，她却依然逍遥自在的。大家有难同当嘛，她倒好，不同难也罢了，竟然还笑嘻嘻地等着看自己的笑话。臭没良心的，不就吃了她三个番石榴而已嘛，用得着这么记仇？真不愧是头顶两个旋的小屁孩。
两人又细细地商量一下，Windy转身离开值班经理办公室，去大堂站岗去了。Wally看看的时间，已经8点钟。这个时间，渣先生已经起来，可以和他说这件事。
不行，这个口误可不能在客人面前暴露，怎么自己老是跟着叫客人渣先生呢。
因为渣先生已经设置电话免打扰，他拿起电话，叫总机的Lisa帮忙把电话转到客房。Lisa来上班的时候，穆亦漾已经三言两语地告诉自己一个大概，具体的内容自己还不清楚，但是她也能猜个大概。
电话才响了两声，渣先生很有礼貌地接起电话：“总机，有事？”他是酒店的常客，熟悉酒店的操作，这个时候，电话能打进他房间的，除了总机之外，没有第二个人。
Wally礼貌地说：“包先生，我是值班经理Wally。我在值班经理的办公室给您打电话。很抱歉打扰您。”
这里已经给您透露很多信息，表明身份，我是值班经理，而且，我是在办公室里给您打的电话，现场只有您和我，没有第三者的存在，通话环境是很隐私很安全的。所以，对于这次谈话，您大可放心。不会泄露给别人知道的。
渣先生自是知道值班经理无事不打电话，也就没有怪罪，反而彬彬有礼地说：“没事，说吧。”说话的风度，倒挺符合学者的作派。实际上呢，哼哼哼三个字，让你自个体会去。
Wally此前早就把草稿背得滚瓜烂熟，现在，他真诚地说：“今天凌晨，我在总机检查工作的时候，接到一个自称萧女士的电话，她要求转电话到您的房间。因为您的电话设置免打扰，所以我们拒绝她的要求。后来，萧女士就和我们提到，她今天要从燕京过来海门找您。具体到达海门的时间，我们并不清楚。”
这件事，我也只能说这里，其它的，您自个脑补吧。不得不说，值班经理就是值班经理，说话就是有分寸，有水平。该提到的信息一个字也不少，不该说的话一个字都不提。
渣先生听完，脸上的表情依然不变，语气还是那么温和与从容：“好的，我知道了。谢谢你啊。”来就来呗，反正结果也不会有什么变化。
嗯，我的工作已经完成，接下来该怎么处理就是您的事情。Wally热情地说：“打扰您了。祝您今天过得愉快。”听到渣先生挂电话的声音，Wally才把电话挂断，接着伸个大大的懒腰，舒展一下骨骼，然后拿起值班记录本，填写今天的值班内容。
等到自己写好记录，经理Paul也来到办公室。看到老大来了，他也跟着走进经理办公室，随着把门带上。
看到他的模样，经理Paul知道他有话要说，于是，凛然正坐地问：“哪方面的事？”
Wally再次把凌晨电话事件向经理Paul汇报，并且告诉他，刚才自己已经把这件事情告诉渣先生。看到经理Paul额头上的三道杆，他赶紧把渣先生的称呼改为包先生，心里再一次埋怨穆亦漾，这下，经理Paul会不会以为渣先生这个称号，是自己带头取的绰号吧？
本来，这件事也没什么大不了的。只是，今天下午有个VIP团队入住10楼。如果在9楼闹事，不知会不会对VIP团队造成影响。要不，把VIP团队的房间安排在15楼？毕竟房号也没有提前告知会务接待人，现在更改房间，应该来得及。可是，万一届时15楼有些客人要延住或者尚未退房，那又如何是好？如何调配房间，这是个问题，得好好考虑一下。
经理Paul问：“这件事只有你和Linda知道？”涉及客人隐私的事情，知道的人越少越好。
“还有Windy，我跟她说的。另外，我估计，现在总机的Lisa和Lynn也知道。”
总机现在上班的人知道，这也没什么，因为她们是第一个与客人取得电话联系的第一人，知道这件事情，也是方便工作。
于是经理Paul吩咐：“交代总机的Lisa，这事只限于Linda，Lynn和她三人知道。”
Wally心里很是诧异，然而表面上还是应承下来。大家都不是第一天上班，这种事情怎么可能瞒得住？都是一传十、十传百、传到世界都知了。何必多此一举做这表面功夫？最糟糕的情况是，若是到时萧女士来酒店闹事，这是捂都捂不住的事情。... -->>
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